Анастасия Ракова: МФЦ открыты практически во всех районах Москвы

В ходе IV Московского урбанистического форума руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова доложила Сергею Собянину о развитии центров предоставлению госуслуг и электронных сервисах столицы. Беседа состоялась во время осмотра экспозиции «Власть и граждане: технологии сотрудничества».

По словам Анастасии Раковой, в настоящее время МФЦ работают практически во всех районах Москвы. Ранее в столице было представлено более тысячи структур, оказывающих госуслуги. Они были расположены по разным адресам, к тому же режим их работы различался. Все это было неудобно для горожан, и к тому же отсутствовала необходимая прозрачность. «Мы для себя концепцию разработали по Вашему поручению развивать единое присутственное место, поэтому называем его центром предоставления госуслуг», — отметила Анастасия Ракова.

В результате в Москве все услуги для физических лиц, федеральные или региональные, предоставляются в единых центрах. К тому же они работают по экстерриториальному принципу, по которому услугу можно получить там, где удобнее: по месту жительства, месту работы или месту расположения детского сада.

Все МФЦ организованы по единому стандарту: в них есть зона для приема, стойка ресепшен, а также игровая комната для детей. Кроме этого, здесь же представлены необходимые дополнительные сервисы: возможность распечатать или отсканировать документы, сфотографироваться, оплатить пошлину.

МФЦ работают ежедневно с 8.00 до 20.00. «Теперь не гражданин подстраивается под работу службы, а мы подстраиваемся под него. Мало чтобы МФЦ был близко, надо, чтобы на обслуживание было потрачено как можно меньше времени. Сейчас у нас средний срок ожидания — шесть минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек», — отметила Анастасия Ракова.

Благодаря универсальной системе управления очередями, горожане могут увидеть загрузку МФЦ,в том числе и в интернете. «Если хочешь получить услугу минуту в минуту, пожалуйста: у нас есть предварительная запись», — добавила Анастасия Ракова. Площадка для предоставления госуслуг развернута и на стенде Москвы на Московском урбанистическом форуме. Посетители форума могут получить охотничий билет, паспорт, полис ОМС, а также ознакомиться с возможными штрафами и задолженностями по службе судебных приставов.