Более 125 тыс обращений за соцуслугами поступило на горячую линию

На горячую линию в период с 23 марта поступило более 125 тысяч обращений за социальными услугами.

Отметим, что для помощи жителям старшего поколения и людям с хроническими заболеваниями были привлечены 1600 волонтеров. Еще им будут помогать семь тысяч социальных работников.

— Для представителей старшего поколения и жителей с хроническими заболеваниями может быть трудно постоянно находиться на изоляции дома, как того требуют меры безопасности. Поэтому мы организовали горячую линию, где принимаются заявки на помощь в доставке продуктов и лекарств, выгул домашних животных и другие бытовые вопросы, — прокомментировала заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Она отметила, что за последние две недели специалисты обработали 86 процентов звонков. Почти все они выполнены в течение суток с момента поступления запроса.

Каждое второе обращение связано с вопросами о получении денежных выплат на период самоизоляции: таких звонков уже более 60 тысяч. На втором месте — покупка и доставка лекарств — более 30 тысяч заявок. Чуть меньшее количество жителей столицы — более 25 тысяч человек — оставили запрос на покупку и доставку продуктов.

На онлайн-услуги, предоставляемые центрами социального обслуживания, приходится более 8,7 тысяч заявок.

На горячую линию психологической помощи от москвичей, находящихся дома в режиме самоизоляции, поступило более 6,4 тысяч звонков.

Помощь в уходе за домашними питомцами за 14 дней понадобилась более 700 жителям. Из них 334 человека попросили выгулять собаку, еще 339 хозяевам была необходима помощь в приобретении корма. За это время 33 москвичам понадобилась госпитализация: в связи с этим, на время отсутствия хозяина, сотрудники социальной защиты помогли пристроить животных в зоогостиницы.

СПРАВКА

Для того, чтобы получить бесплатную помощь, горожанам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями нужно позвонить по телефонам горячей линии: +7 (800) 200-34-11 или +7 (495) 633-63-83.

С 30 марта в Москве введен режим полной самоизоляции. Покидать квартиру разрешается только для похода в магазин, аптеку, выбросить мусор или на прогулку с собакой. Такие меры приняты для того, чтобы прекратить распространение коронавирусной инфекции.