Что необходимо знать при общении с коллекторами

В последнее время гражданам все чаще приходится сталкиваться с противоправными действиями «коллекторских» организаций. Памятку о том, как вести себя в этих ситуациях, выпустило Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП) РФ по Москве.

Ситуация с коллекторами — профессиональными внесудебными взыскателями долгов — объясняется и расширением сферы кредитования, и увеличением числа граждан, не сумевших исполнить в срок свои долговые обязательства.

Коллекторы занимаются внесудебным взысканием долга: согласно Закону № 230-ФЗ у кредитора есть право на внесудебный возврат. В то же время предусмотрены ограничения, условия и порядок деятельности коллекторов, которая находится под контролем государственных органов. Сами по себе требования возврата долга правомерны, но не должны вести к нарушению прав и охраняемых законом интересов других лиц (должника, его близких), то есть реализация права на возврат долга не должна осуществляться недозволенными средствами.

УФССП России по Москве, одной из основных задач которого является обеспечение защиты прав и свобод граждан, разработало памятку «Как защититься от незаконных действий коллекторов».

Она предназначена для граждан, ставших объектом преследования коллекторов: кто имеет право взаимодействовать с должником по вопросам возврата просроченной задолженности, какие способы общения законны, что делать, если права должника нарушены. Также в памятке собраны адреса и телефоны государственных органов, в которые следует обращаться за защитой своих прав в случае незаконных действий кредитора или коллектора. Памятка размещена на официальном сайте УФССП России по Москве в подразделе «Государственный контроль и надзор» раздела «Деятельность».