Цифра все меняет

Вывести качество государственных услуг на новый уровень позволит единый цифровой реестр, который содержит ряд ключевых сведений обо всем населении страны. Об этом поговорили на заседании дискуссионного клуба в Высшей школе экономики в Басманном районе.

Мэр Москвы Сергей Собянин подчеркнул: за последнее десятилетие произошла практически революция, связанная с цифровизацией услуг.

— МФЦ — это вершина айсберга. А айсберг — межведомственное электронное взаимоотношение всех чиновников нашей страны, он внутри. Но без этого, без цифровизации внутренних процессов, даже это было бы невозможно, — отметил Сергей Собянин.

Столица давно сделала выбор в пользу внедрения лучших цифровых практик, которые потом распространяются и за пределы города. По словам мэра, система «Мои документы» по такому показателю, как клиентоориентированность, соперничает с лучшими образцами коммерческих банков.

— Московская бюрократия была самая страшная из всех, — отметил он. — Мы приезжали в Москву из провинции — нас оторопь брала от того, как с нами разговаривали, как вели себя. А сегодня московская бюрократия становится, как вы говорите, чуть ли не образцом.

В планах Москвы — перевод до 80 процентов услуг в онлайнформат.

— Следующая задача — убрать все лишние хождения, которые там есть, — рассказал мэр столицы о новом этапе реформирования системы центров госуслуг. — В этом году процентов 30 оттуда переведем в режим только онлайн. Пожалуйста, заходи, получай услуги.

Данные исследований за минуту

Еще один положительный пример внедрения цифровых технологий в нашу жизнь — электронная медкарта пациента. Больше года назад было даже тяжело представить, что все результаты обследований и анализов можно будет получить за считаные минуты с помощью компьютера или мобильного телефона.

Не надо стоять в очереди в регистратуру, ждать, когда наконец найдут вашу потерянную карту, — достаточно зайти в приложение, и вы увидите все данные.

Кстати, стать пользователем электронной медкарты стало еще проще. С прошлой недели доступ к электронной медкарте предоставляется всем, у кого есть полная учетная запись на mos.ru. Раньше, чтобы первый раз воспользоваться этой услугой, приходилось проходить процедуру авторизации. Теперь все происходит автоматически.

— Это решение касается 2,9 миллиона человек, которые верифицировали себя на портале mos.ru и, соответственно, гарантировали безопасность персональных данных, — пояснил Сергей Собянин.

Он добавил: чтобы воспользоваться электронной медкартой, нужно просто выбрать эту услугу на портале mos.ru. А если речь идет об электронной карте ребенка, то необходимо добавить в свой профиль данные о детях: если ранее они были не указаны.

Опыт перенимают города

Опыт столицы по внедрению цифровых технологий перенимают и другие города страны.

Так, во всем Центральном федеральном округе уже работает московская система фотовидеофиксации транспортных нарушений. Благодаря ей случаев угона автомобилей в городе стало уже кратно меньше.

— Каждую угнанную машину видно и в Москве, и в Подмосковье, и дальше по России, — отметил Сергей Собянин.

Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максут Шадаев рассказал, что фотовидеофиксация нарушений — это один из хороших примеров эффективной работы цифровых технологий.

— Она же делается автоматически не для того, чтобы бюджет пополнять, а для того, чтобы людей приучать к культуре вождения, чтобы уменьшать смертность на дорогах. То же касается экологического мониторинга, который за счет цифры может быть быстрым, оперативным.

А не инспектор, приходящий через неделю и пытающийся установить факт вредных выбросов, когда это технически сделать невозможно, — отметил он.

СПРАВКА

Еще один пример цифровизации — проект «Активный гражданин». Сейчас в нем зарегистрировано более пяти миллионов человек. Почти за семь лет в проекте было проведено более 4,9 тысячи голосований и высказано свыше 156 миллионов мнений. Они касались самых важных сфер жизни — образования, здравоохранения, развития транспорта, благоустройства и озеленения улиц, дворов. Город реализует проекты, за которые высказалось большинство москвичей.