Хозяин, засучите повыше рукава

Анатолий Сидоров (или просто — Никитич) — один из самых известных в столице журналистов-экспертов, пишущих о ЖКХ. С этим неутомимым борцом с несправедливостью в коммунальной сфере читатели «МЦ» делятся своими проблемами.

Никитич, в соседнюю квартиру въехали новые жильцы и тут же установили новую железную входную дверь огромного размера. Мне теперь и на улицу не выйти — могут пришибить. Обращалась в полицию и управу района, сказали, что это не их проблемы. Что делать?

Прасковья Панюшкина, ветеран Великой Отечественной войны
Красносельский район

Прасковья Михайловна, вам надо обратиться в жилищную и пожарную инспекции. Наверняка установка такой двери является перепланировкой и нарушением противопожарных норм. Эти организации выпишут предписание вашим соседям и потребуют, чтобы они самостоятельно устранили самозахват. Если откажутся, то это должны сделать специалисты управляющей компании и выставить соседям счет за работу по демонтажу спорной двери.

Никитич, пригласила сантехника из своей управляющей компании для ремонта ванной комнаты. Мало того что он установил все оборудование не так, как я хотела. Он еще и полотенцесушитель не поставил. Я пожаловалась в УК. Меня пригласили на собеседование к руководству. Как себя вести в такой ситуации?

Анна Подгорная
район Якиманка

Анна Елантиевна, вы ухитрились совершить все ошибки, которые только можно. Первое, вы не заключили с мастером договор на ремонт, в котором должны быть прописаны и объем работ, и их стоимость. Второе, вы не прописали в договоре, что и как должен сделать мастер. Третье, вы оплатили ему работу наличными, а не через банк. Как вы докажете его вину? Возможно, руководство УК уволит сантехника. Но он может вам деньги и не вернуть. В суде вам будет очень трудно доказать свою правоту. Поэтому лучше не жаловаться на бракодела, а заказать в той же УК официальный ремонт. Он, возможно, будет подороже, но управляющая компания будет нести ответственность за его качество.

Никитич, я не живу в своей квартире и потому забыла поверить в ней счетчик горячей воды. Недавно провела его поверку, так как сейчас мне стали присылать счета за горячую воду по девять тысяч рублей в месяц. За что?

Людмила Белкина
район Хамовники

Людмила Сергеевна, у управляющей компании и районного Единого информационно-расчетного центра есть законное право начислять вам объем воды по нормативу, если вы не поверили водосчетчик. Вот они, очевидно, и начинают взимать с вас недоимки за два года, которые вы пропустили, не поверив водосчетчик. Если у вас несколько квартир, то надо следить за приборами, которые в них работают.

Никитич, сосед с нижнего этажа очень много курит. В прошлом году провели гидроизоляцию стыков пола и стен. Не помогло. Жить в квартире невозможно. Что посоветуешь?

Лидия Гришина
Тверской район

Лидия Яковлевна! Начинать надо с районной или окружной организации Роспотребнадзора. Они по вашему официальному запросу (копию сохраните у себя для контроля) обязаны провести у вас замеры запахов и шумов и определить их допустимый уровень. Если он превышен, тогда можно и в суд подавать на любимых соседей. По своему опыту скажу: борьба будет долгая, и не факт, что вы в ней победите. Причем многие многоэтажные дома имеют плохую вентиляцию по вине самих собственников квартир.

Никитич, электромонтеры клиентского офиса установили мне электросчетчик. Вскоре часы точного времени вышли из строя. Кто и как часто должен проверять и устанавливать время на часах счетчика?

Сергей Ветошкин
Таганский район

Сергей Сергеевич! В клиентский офис и обратитесь обязательно. Кто устанавливал, тот и отвечает за работу. Если на гарантии, платить не надо. Если же не на гарантии, то заплатите за регулировку. Если брак самого завода, требуйте бесплатной замены от клиентского офиса (если он вам свой устанавливал). Если сами счетчик покупали и он на гарантии, требуйте с завода бесплатной замены прибора.

Никитич, подскажи, пожалуйста, нормы уборки подъездов (в квадратных метрах) для уборщиц многоквартирных жилых домов нашего города. В каком законе они прописаны?

Светлана Говорун
район Замоскворечье

Квадратных метров в нормативах нет, а есть единица уборки — это подъезд. Причем разговор идет не о мытье тряпкой с водой, а о влажном подметании (Его задача — пыль сметать). Все требования сверх этих нормативов должны оговариваться с работодателем отдельно.