Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул отметил, что центры государственных услуг в Москве работают лучше, чем коммерческие компании других стран.

Эксперт рассказал об этом в ходе IV Форума социальных инноваций регионов. Напомним, что он проходит в Москве с 9 по 11 сентября текущего года.

По словам Джона Шоула, столица во многих аспектах опережает Запад. К примеру, в центрах госуслуг «Мои документы» специалист увидел заботу о посетителях и работниках. Также офисы Москвы работают каждый день.

Эксперт добавил, что государственные учреждения столицы функционируют лучше, чем мировые коммерческие организации. Это создает уровень доверия.