«Мои документы» планируют внедрить технологию искусственного интеллекта

Власти столицы планируют ввести в центрах "Мои документы" технологию распознавания речи и образцов для оценки удовлетворенности работой МФЦ и улучшения качества обслуживания клиентов. Об этом стало известно 6 февраля.

Как сообщил заместитель руководителя Департамента информационных технологий столицы Андрей Белозеров, в ближайшее время в центрах «Мои документы» начнут проводить тестирование технологии распознавания речи.

- Сегодня посетитель после получения услуги может нажать на кнопку «нравится» или «не нравится». Мы будем пробовать распознавать эмоции по голосу, по речи, по выражению лица, чтобы выяснить удовлетворенность посетителя качеством обслуживания, - сказал Андрей Белозеров.

Он добавил, что сначала технологии будут использовать в тестовом режиме. Благодаря таким мерам, систему будут совершенствовать в процессе эксплуатации, чтобы достичь более точных результатов распознавания. Об этом сообщает агентство городских новостей «Москва».

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Каталог с полезной информацией о госуслугах подарят гостям центров «Мои документы» (далее...)