Пользователи сайта мэра Москвы поучаствовали в свыше чем 1 300 видеоконсультациях

С ноября прошлого года более чем 1 300 онлайн-встреч на сервисе видеоконсультаций получили пользователи портала mos.ru. Эту услугу, благодаря которой можно получить ответ на такие вопросы, как арендовать нежилое помещение, встать на жилищный учет или заключить договор социального найма, запустили благодаря Департаменту городского имущества столицы.

Как отметил руководитель Департамента информационных технологий города Москвы Эдуард Лысенко, темы видеообращений затронули свыше 100 вопросов разной направленности. Самыми востребованными стали жилищные проблемы и все, что с ними связано.

Также специалисты внедрили в сервис новую функцию, а именно напоминание о предстоящей встрече за сутки до ее старта.

Когда пользователь ведет диалог с консультантом в видео-беседе, в процессе можно направить специалисту необходимые документы, если это требуется. Заблаговременно их нужно отсканировать или сделать снимок, а потом загрузить на сайт.

В настоящее время открыли два формата видеоконсультаций: личный прием у руководителя ведомства или его уполномоченного представителя, а также консультация у специалиста, сообщили на портале «Москва 24».

— Средняя оценка, которую сегодня ставят горожане по итогам полученной консультации, равна 4,8 баллам по пятибалльной шкале, — отметил руководитель Департамента городского имущества Максим Гаман.

Также, в 2020 году консультации в формате онлайн начали проводить представители центров «Мои документы». Тематика обращений касается свыше 200 услуг, которые доступны в офисах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Будущее городов: лекцию прочитают в Музее Москвы (далее...)