Помогут в поездке и беседу поддержат

Столичный метрополитен, пожалуй, самое популярное средство передвижения в городе. Чтобы сделать его доступным для всех граждан, в 2013 году был создан Центр обеспечения мобильности пассажиров.

Сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров бесплатно помогают пенсионерам, инвалидам, людям с травмами и детям доехать на метро до места назначения. Ежедневно они сопровождают более 150 пассажиров. Корреспондент «МЦ» вместе с инспектором службы пассажирских сервисов Дмитрием Левашовым отправился на вызов, чтобы понять специфику их работы.

Место встречи было назначено у станции «Площадь Ильича». От остановки наземного транспорта мы спускаемся в метро вместе с пенсионеркой Верой Маслениковой. Она едет к сыну, и дорога ей предстоит дальняя.

— Мне стало тяжело спускаться и подниматься по лестницам, а иногда при переменах давления просто тяжело переносить сутолоку среди толпы народа, — объясняет Вера Филипповна. — А когда рядом человек помогает идти, чувствуешь себя увереннее и спокойнее. Да и ехать вдвоем интереснее, бывают очень хорошие беседы по дороге... У меня сердечный стимулятор, нельзя тяжести носить, так провожатые всегда помогают — везут мою сумочку на колесах.

Дмитрий берет в одну руку цветастую сумку Веры Филипповны, а другой поддерживает пенсионерку на лестницах и эскалаторах. Длинные переходы центральных станций Вера Филипповна вместе с сопровождающим преодолевают будто играючи, под неспешную беседу. Крепкий молодой парень — надежная опора в поездке по городским маршрутам.

Сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров  всегда подтянуты, спортивны, никогда не опаздывают. Такие сопровождающие помогут преодолеть любые трудности в пути. Чтобы воспользоваться помощью, достаточно сделать телефонный звонок (номера центра: 8 (495) 622-73-41 и 8 (800) 250-73-41, вызов бесплатный). Можно сделать заявку и через мобильное приложение «Метро Москвы» или заполнить форму на сайте www.mosmetro.ru. Попросить сопровождающего можно на период с 7 утра до 20 вечера. На сайте mosmetro.ru/mobile есть вся необходимая информация. Напомним, что маломобильными гражданами считаются люди с нарушениями зрения, слуха или опорно-двигательного аппарата. Сопровождение выделяют и для граждан социальных категорий — пожилых, многодетных семей, родителей с детьми до 7 лет и для тех, кто едет организованной группой — например, для детских экскурсий.

Сотрудники центра помогают с передвижением не только по всей подземке, но и, конечно, на Московском центральном кольце, а также в городе на поверхности от метро до медицинских учреждений, центров общества слепых, МФЦ и других социальных объектов. Кроме того, центр выполняет и культурную миссию — сопровождает пассажиров до нескольких городских музеев, таких как Музей изобразительных искусств имени Пушкина, Третьяковская галерея и других (список — на сайте центра).

НА ЗАМЕТКУ

Сотрудники службы помогают маломобильным пассажирам при передвижении:

■ в метрополитене

■ по территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения

■ до автовокзалов

■ на «Аэроэкспрессе» до терминала аэропортов

■ по городу до социальных объектов

■ по Московскому центральному кольцу