Сергунина: Столица получила награду за комплексный подход к применению ИИ-технологий

Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина сообщила о том, что столица получила гран-при Национальной премии за вклад в развитие цифровизации городского хозяйства «Умный город». Победу городу присудили в номинации «ИИ – человеку».

— Члены жюри оценили комплексный подход к применению технологий искусственного интеллекта в работе общегородского контакт-центра. В течение 10 лет звонки наравне с операторами принимает голосовой ассистент, — уточнила заммэра Москвы.

На сегодняшний день с помощью технологий обрабатывают больше половины обращений на 12 горячих линиях.

Всего на победу в премии претендовало 234 проекта более чем из 70 регионов России.

Члены жюри оценивали варианты использования ИИ для повышения качества электронных услуг и сервисов. Также специалисты рассматривали возможности для упрощения взаимодействия жителей с госорганами.