Символ центров госуслуг «Мои документы» установили на Выставке достижений народного хозяйства

Сегодня, 29 августа, система столичных Многофункциональных центров государственных услуг (МФЦ) отмечает четырехлетие со дня появления этой сети в городе. В честь праздника в Москве на территории Выставки достижений народного хозяйства (ВДНХ) установили символичную фигуру «Ухо». Ее открытие состоялось сегодня.

Полутораметровую фигуру «Ухо», которая является символом чуткости, внимания и своевременного реагирования на предложения и просьбы посетителей центров «Мои документы», разместили на ВДНХ. Сегодня состоялось открытие инсталляции, приуроченное к четырехлетию со дня создания сети центров госуслуг в Москве. «Ухо» означает, что сотрудники московских центров всегда готовы прислушаться к комментариям и отзывам своих посетителей.

Директор Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления госуслуг Москвы» Елена Громова рассказала о том, что слушать и, самое главное, слышать жителей города – основа работы «Моих документов». Показательный факт: по количеству разных способов приема обратной связи российская столица лидирует среди других крупнейших мегаполисов мира, в которых есть аналогичные центры.

Так, «Ухо» стало еще одним своеобразным каналом обратной связи наряду с электронной приемной, социальными сетями и «горячей линией». Любой желающий может «шепнуть на «Ухо» свои идеи и предложения касательно развития  и улучшения центров «Мои документы». Также можно поделиться проблемами или сложными случаями, которые, возможно, возникли при оформлении документов.

Работает «Ухо» следующим образом: в нем находится особое устройство, которое записывает и направляет полученную информацию на электронную почту специалисту по работе с клиентами. Каждое обращение рассматривается и учитывается в дальнейшей работе центров госуслуг.

Инсталляцию «Ухо» можно найти возле павильона №71 рядом с фонтаном «Дружба народов». Кстати, там в будущем году откроют Дворец центров госуслуг «Мои документы».