Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы»
![Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы. Фото: "Вечерняя Москва"](https://caoinform.moscow/wp-content/uploads/sites/38/2017/12/file6wgean21gw2o8tc26n9.jpg)
![Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы. Фото: "Вечерняя Москва"](https://caoinform.moscow/wp-content/uploads/sites/38/2017/12/file6wgean21gw2o8tc26n9-300x200.jpg)
Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы».
Встреча с мэром Москвы состоялась 13 декабря в рамках форума руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис».
- Мне кажется, надо заниматься и тем, чтобы вы получали достойную зарплату, чтобы у вас была перспектива роста: и профессионального, и карьерного, - отметил мэр.
Мэр Москвы Сергей Собянин пообещал, что с 1 января 2018 года фонд заработной платы работников центров будет увеличен на 30 процентов.
Кроме того, Сергей Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг с наступающим Новым годом и вручил значки «Искренний сервис» первым сотрудникам МФЦ, которые наиболее успешно прошли обучение и тестирование для должности администратора.
Слоган на значках – символ нового направления в оказании государственных услуг. В 2018 году центры «Мои документы» начнут реализовывать программу «Искренний сервис». Главная ее цель – во время оказания любых услуг сделать так, чтобы клиент почувствовал от сотрудника заинтересованность в вопросе, с которым он пришел, и желание помочь.
Искренний сервис — это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания.
В рамках этой программы Правительство Москвы планирует открыть флагманские офисы, которые объединят не только государственные услуги, но и мелкий бытовой сервис, нотариальную контору и отделения банков. Такие пункты, по задумке, расположат в каждом округе вблизи транспортных узлов и в наиболее посещаемых местах.
В ближайшее время первый такой флагманский офис планируется открыть в Центральном округе в Торговом центре «Афимолл Сити» по адресу: Пресненская набережная, дом 2.
СПРАВКА
В 2011 году мэр Москвы Сергей Собянин перед городскими властями поставил задачу изменить отношение горожан к получению необходимых документов при оформлении государственных услуг, документов и выплат. В рамках выполнения этой задачи была создана сеть районных центров госуслуг «Мои документы». На сегодняшний день выработанный за шесть лет стандарт в области госуслуг является ориентиром для аналогичных структур и за пределами Москвы.