Сотрудники медучреждений Москвы научатся не злиться

Более 200 сотрудников столичных медучреждений пройдут курсы бесконфликтного общения. Занятия входят в программу повышения квалификации, сообщило агентство «Москва».

Специалисты научатся качественно и оперативно работать с обращениями пациентов и предотвращать конфликтные ситуации, рассказал директор Центра развития здравоохранения Московского городского университета управления столичного правительства (МГУУ), на базе которого будет проводится обучение, Константин Царанов.

— Слушателям расскажут, как важно правильно принимать обратную связь и использовать ее для развития своей организации, обратят внимание на специфику устных и письменных обращений. Кроме того, медработников научат отвечать на обращения в электронной форме, включая обращения на портале «Наш город», расскажут о нюансах деловой и служебной переписки», — отметил Царанов.

Он добавил, что первое занятие пройдет уже сегодня, 15 марта.