С января на «горячих линиях» Москвы начал работать сервис, распознающий эмоциональный фон беседы. На официальном сайте мэра и правительства столицы сообщается, что в функции робота входит отслеживание повышенных тонов в разговоре, грубых слов и хамства - причем мониторинг ведется по линиям как оператора, так и звонившего. В случае «тревоги» сигнал посылается к дежурному супервизору (опытный Читать дальше......