операторы

Сергей Собянин рассказал, как городские чат-боты помогают москвичам

19 июня, 2024

Для жителей столицы разработали десять новых чат-ботов. Они помогут горожанам найти ответы на их различые вопросы, об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин. — Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра. Бот в чате поддержки mos.ru помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платежный Читать дальше……

Горячие линии для столичных жителей получили более четырех тысяч заявок

21 ноября, 2021

Эксперты горячих линий для жителей Москвы с нарушениями слуха получили более четырех тысяч заявок. Чаще всего они обрабатывали заявки на помощь с сурдопереводом и вызывали врача на дом. Об этом стало известно 21 ноября. Отметим, что обратиться с запросом столичные жители с особенностями слуха могут через онлайн-сервис «Говори руками» или позвонить в специальный кол-центр Московской Читать дальше……

Первый в стране Учебный центр «Мои Документы» отмечает своё шестилетие

8 февраля, 2021

В Москве учебному центру «Мои документы» исполнилось шесть лет. За этот период представители учреждении разработали свыше 60 очных и 230 онлайн-курсов для повышения квалификации. Как сообщил заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, в учебном центре сотрудников обучают не только тому, как правильно предоставить услуги, но и искусству общения и Читать дальше……

Искренняя служба: операторы справочной службы центра «Моя карьера» помогли 40 тысячам человек

16 декабря, 2020 Автор: Зифа Хакимзянова

За весь 2020 год операторы справочной службы центра занятости «Моя карьера» помогли 40 тысячам москвичей. Об этом стало известно 16 декабря. — Операторы службы записывали москвичей на очный или онлайн-приемы к карьерным консультантам, рассказывали о проводимых в центре мероприятиях и отвечали на множество вопросов. В настоящее время штаб контакт-центра состоит из 23 операторов, — сообщили в пресс-службе центра «Моя карьера». Ежедневно они Читать дальше……

Бюсты патриархов и памятник фронтовому оператору появятся в центре Москвы

21 ноября, 2016

Памятник операторам, погибшим на фронте, а также бюсты патриархов Московских и всея Руси установят на улицах Центрального округа столицы. В ближайшее время Московская городская Дума рассмотрит установку скульптурной композиции в память о павших во время Великой Отечественной войны фронтовых операторах, а также проект установки 16 бюстов патриархов Московских и всея Руси. Поправка уже внесена в Читать дальше……

Робот не позволит грубить операторам «горячих линий»

18 января, 2016

С января на «горячих линиях» Москвы начал работать сервис, распознающий эмоциональный фон беседы. На официальном сайте мэра и правительства столицы сообщается, что в функции робота входит отслеживание повышенных тонов в разговоре, грубых слов и хамства — причем мониторинг ведется по линиям как оператора, так и звонившего. В случае «тревоги» сигнал посылается к дежурному супервизору (опытный Читать дальше……

Опрос