Центры госуслуг разработали тренинг для помощи посетителям с инвалидностью

Обучающий тренинг позволяет сотрудникам центов госуслуг "Мои документы" поставить себя на место пользователей с инвалидностью.

Тренинг, разработанный центрами гослуслуг совместно с общественными организациями, разделен на две части. На первом этапе участники тренинга выбирали роль, которую они будут исполнять в моделированной ситуации. Сотрудники центра могут быть посетителями с инвалидностью, сопровождающего, сотрудника центра и наблюдателя, который фиксирует впечатления и замечания. Задача всех участников одной команды – пройти путь посетителя с инвалидностью и оказать ему необходимую услугу.

На втором этапе участники обсуждают выполнение задания с участием экспертов и наблюдателей-активистов – людей с инвалидностью. Сотрудникам центров госуслуг помогают улучшить работу слепо-глухие актеры, занятые в спектакле «Прикасаемые», Ирина Поволоцкая и Алексей Горелов, общественный деятель Назим Чеботарев, художник и скульптор, актер инклюзивного театра «Со-единение» Александр Похилько, а также Татьяна Тутатчикова, Анастасия Воронцова, Гузель Ахт, Анна Левина.

Пока что тренинг носит пробный, экспериментальный характер. Он необходим для того, чтобы получить мнения и пожелания по методикам обучения сотрудников. В ближайшее время обучающий тренинг будет дополнен и улучшен, сообщает пресс-служба центров госуслуг "Мои документы" города Москвы.