Узнать о времени ожидания в «Моих документах» можно онлайн

Теперь время ожидания в государственных центрах «Мои документы» можно в режиме онлайн. Москвичи получат информацию в электронном формате о том, сколько человек уже в очереди и сколько времени они потратили на ожидание.

Москвичи смогут оценить, какие службы функционируют быстрее, а какие – медленнее, в каких организациях сотрудники обслуживают клиента дольше, чем четверть часа, а в каких справляются за меньший промежуток времени. Такую информацию можно получить на официальных сайтах центров государственных услуг, а также на портале госуслуг.

В том случае, если время ожидания превышает 15 минут – а именно такой лимит установлен на предоставление услуги – руководитель центра получает сигнал. Ситуация должна оперативно быть исправлена, а если этого не происходит за короткие промежуток времени, уведомление поступает руководителям округа. Все данные мониторят через камеры видеонаблюдения.

Важно, что руководитель сам может координировать систему работы – например, доступна функции перенастройки электронной очереди. Таким образом, получится выявить, в каком окне получится воспользоваться услугой быстрее.