Время ожидания в центрах госуслуг Москвы сокращено до 3 минут

Москва стала лидером по показателю времени ожидания в очередях в центрах государственных услуг. В среднем жители города ждут три минуты, процент отклонения от нормативов крайне мал – он составляет 0,3 процента. Об этом рассказала директор Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр» Елена Громова на пресс-конференции в Информационном центре Правительства столицы.

- Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый, - подтвердила Елена Громова.

В настоящее время каждый день центры государственных услуг обслуживают около 70 тысяч человек, еще год назад этот показатель составлял 50 тысяч граждан. Количество услуг, которые можно получить в МФЦ, также возросло. Теперь горожане могут воспользоваться 150 государственными услугами, а также получить более 200 документов от 24 ведомств. Самые популярные услуги, по которым чаще всего обращаются горожане, передали универсальным специалистам. Это значит, что пользователям не нужно стоять в длинной очереди в одно окно, они могут обратиться в любое и там им помогут.

По словам Елены Громовой, Москва сделала такой скачок в уровне обслуживания горожан в центрах госуслуг всего за четыре года. Таких результатов удалось достичь благодаря тому, что были услышаны все пожелания самих пользователей МФЦ, москвичей. Так, например, все центры «Мои документы» функционируют семь дней в неделю с восьми утра до восьми вечера. Более того, увеличивается количество и самих МФЦ. Громова заявила, что с 26 августа в Москве будут работать 110 центров государственных услуг. Они смогут обслуживать население 113 районов.

В честь четырехлетия со дня открытия МФЦ в Москве для горожан подготовили несколько интересных мероприятий и сюрпризов. Так, с 29 августа по 6 сентября все желающие смогут бесплатно распечатать свои фотографии из социальных сетей. Специальные аппараты для печати установят в трех центрах госуслуг. Чтобы распечатать фотографию, ее нужно разместить в сети Instagram  и добавить хэштег #МоиДокументыМосква.