Вызов оператора скорой помощи сократили до четырех секунд в Москве

Время ожидания ответа при вызове скорой помощи по телефону 103 составило четыре секунды – такой оперативности город еще не знал.

Об этом заявил Николай Плавунов – главврач Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени Пучкова, расположенной на востоке Москвы. По его словам, в 2012 году диспетчер отвечал через 45 секунд, спустя три года (с открытием цифрового call-центра) требовалось уже 11 секунд.

– Однако мы постоянно совершенствуем нашу систему и повышаем качество организации работы операторов, – отметил Плавунов.

На круглосуточном дежурстве в едином диспетчерском центре находятся около 200 сотрудников, 65 из которых обслуживают линию «103». На работу в отдел принимают фельдшеров и медсестер со средним специальным медицинским образованием.

Каждая смена имеет и англоговорящих операторов. В ближайшей перспективе планируется нанять и испаноязычных.

Сайт газеты «Москва.Центр» напоминает, что недалеко от станции метро «Мичуринский проспект» заработает медицинский центр с максимальным остеклением фасада.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ученые выяснили, как микрофлора влияет на действие вакцины против гриппа (далее…)