Лучшая из лучших

Департамент здравоохранения Москвы опубликовал обновленный рейтинг взрослых городских поликлиник. Лучшей по итогам опроса москвичей стал филиал № 1 городской поликлиники № 220 в Пресненском районе.

Работа поликлиник оценивалась по шести основным критериям: профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, пациентоориентированность и уважение. 

Диалог с пациентами

В столице внедряется новый московский стандарт, в соответствии с которым в работе городских поликлиник реализуются новые принципы и ценности: профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, пациентоориентированность и уважение. Именно эти шесть критериев вошли в опрос, который пациенты могли пройти после посещения медучреждений. Каждый аспект оценивался по шкале от 1 до 10. 

— Нам было очень важно получить обратную связь от москвичей. Мы еще раз убедились в том, что они активно следят за преобразованиями в жизни города, так как многие жители столицы приняли участие в инициативе. Непосредственно их мнения и впечатления легли в основу обновленного рейтинга, который возглавил филиал № 1 городской поликлиники № 220. Подобные исследования дают дополнительную мотивацию для развития медицинским организациям, позволяют в динамике проследить, как совершенствуется система оказания медпомощи и, что немаловажно, открывают еще одну возможность для ведения прямого диалога с пациентами, — отметила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Стандарт качества 

Лучшая взрослая поликлиника Москвы находится по адресу: Шмитовский проезд, дом 25, строение 1. Пациентов встречают благоустроенная территория, зеленые деревья, лавочки. Можно сказать, что возле поликлиники разбит небольшой уютный сквер. 

Здание недавно было капитально отремонтировано по новому московскому стандарту. На входе встречают улыбчивые администраторы, которые помогут распечатать талон, записаться на прием к врачу или исследования. 

— Обновленные поликлиники вызывают самый живой отклик москвичей, потому что приходить в такие комфортные здания и получать качественную медицинскую помощь, конечно же, приятно, — отметил главный врач поликлиники Андрей Тяжельников.

По его словам, в филиале № 1 есть все необходимое для лечения пациентов на самом высоком уровне. Врачи постоянно совершенствуют свои профессиональные и коммуникативные навыки. Прием ведется по предварительной записи, а к дежурному врачу предусмотрена электронная очередь.

Удобно и врачам 

Здесь каждый сотрудник стремится помочь. 

— Мне очень нравится эта поликлиника, — с ходу ответила нам жительница Пресненского района Людмила Пугачева. — Я хожу сюда не первый год и очень довольна всем: красивое здание, прекрасные врачи и медсестры, нет никаких проблем записаться на прием и исследования, — отметила москвичка. В этой поликлинике не только приятно получать медицинскую помощь, но и работать. Медики в восторге от совершенных кабинетов, удобных кресел. У врачей есть даже подставки для ног, ведь им по много часов приходится проводить в сидячем положении. 

— Я работаю в этой поликлинике недавно, но уверена, что она заслуживает звание лучшей. Уровень комфорта я смогла оценить лично. Коллектив дружный, это имеет большое значение для сплоченной работы, — поделилась терапевт Юлия Онищенко.

Завершающим штрихом, создающим максимальный комфорт, является кафе, расположенное на первом этаже. Здесь можно выпить чай, кофе, сок, лимонад, приобрести выпечку или полезный перекус. Это особенно актуально для пациентов, которые сдают кровь натощак, а потом спешат на работу. 

КСТАТИ

Поликлиника оснащена новейшим цифровым оборудованием. На нижних этажах принимают самые востребованные врачи, на третьем и четвертом — профильные специалисты.