Социальный работник — терпение и доброта

Центр социального обслуживания Хамовников поддерживает 1080 человек, нуждающихся в постоянном надомном уходе

Валентине и Юрию Плотниковым далеко за 80. На одиночество не жалуются, а вот запас жизненной энергии уже не тот. После перелома тазобедренного сустава Юрий Николаевич не выходит из дома, а донести сумку с продуктами супруге не под силу.

Но сегодня, как и в любой другой вторник месяца, их навещает Марина Хаустова, сотрудник Центра социального обеспечения «Хамовники».

В небольшой квартирке в Померанцевом переулке идеальная чистота. На плите шипит первая партия кабачков с творожной начинкой, а Марина уже ловко нашинковывает вторую.

— Она нам не только готовить помогает, — рассказывает Валентина Васильевна, — но и свежую прессу приносит, и в магазин ходит, на своей машине в больницу возила! Ну а уж про то, как она со мной нянчилась, пока муж в больнице лежал, и часа не хватит рассказать! Глядя на то, как общается Марина Хаустова со своими подопечными, невольно задумываешься, что приходят в эту профессию не за материальной выгодой, а по призванию. Да и в профессию Марина пришла совсем не из своего вуза — Российского государственного социального университета.

— Девять лет назад в моей семье появился второй ребенок, — рассказывает Марина Михайловна. — Работать далеко от дома стало роскошью. Прошло время, ребенок подрос, а я уйти из центра уже не смогла.

Знаете, я недавно поняла, что когда ощущаешь огромную благодарность за свой труд чужих людей, которые становятся тебе близкими, и своя собственная семья кажется еще ближе и роднее.

И Валентина Васильевна подтверждает: — Марина стала для нашей семьи близким человеком.

Нам с мужем нужна не столько помощь, сколько общение, некая дополнительная связь с внешним миром. — Телевизор и газеты формируют общее представление о том, что сегодня происходит в мире, но общение с живым человеком активного возраста дает несравнимо больше.

Таких, как Юрий и Валентина Плотниковы, у Марины Хаустовой еще четырнадцать. Среди них инвалиды, участники Великой Отечественной войны, узники концлагерей, пенсионеры.

Любимые блюда каждого из них она знает наизусть.

А еще, помимо покупки продуктов, записи к врачам и оплаты коммунальных услуг Марина отслеживает так называемую группу риска. Раз в три месяца она делает обход одиноких стариков, выясняя условия их проживания, самочувствие и насколько тот или иной пенсионер нуждается в помощи центра.

А у Марины Хаустовой завтра новый рабочий день.

Собрав от клиентов заявки и заскочив в аптечный пункт, она снова направится разносить по квартирам не только продукты и лекарства, но и душевное тепло.

Прямая речь
Наталья Абумова, заведующая филиала «Хамовники» территориального Центра социального обслуживания «Таганский»: Сегодня у центра 1080 надомных клиентов. Каждый подопечный индивидуален, а больные и пожилые люди более уязвимы, чем все остальные группы граждан, поэтому соцработнику жизненно необходимы такие качества, как доброта, коммуникабельность, порядочность и, конечно, умение сопереживать. Эти эпитеты можно применить ко всем специалистам центра. Кроме того, вне зависимости от возраста все соцработники имеют высокую квалификацию: даже если кто-то приходит не из специализированных вузов, в социальном центре есть возможность закончить курсы по обслуживанию клиентов