Единый диспетчерский центр

Власти столицы рассказали о работе единого диспетчерского центра Московского метрополитена

30 марта, 2024

Жителей столицы проинформировали о работе Единого диспетчерского центра Московского Метрополитена. В его задачи входит координация работы различных служб, что позволяет эффективно реагировать на любые возможные ситуации и обеспечивать плавное движение поездов. — Благодаря сотрудникам Единого диспетчерского центра Московский метрополитен становится еще более надежным и удобным для пассажиров, — добавил мэр Москвы Сергей Собянин. Работники также Читать дальше……

Сервис быстрого вызова мастера ЖКХ появился в Москве

6 апреля, 2021

Москвичам рассказали о новом сервисе вызова мастера через единый диспетчерский центр. — Фактически это единая горячая линия, на которую можно обратиться по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства, — отметил заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков. По его словам, столичные власти модернизируют каналы взаимодействия с местными жителями, привлекая современные технологии. Сервис доступен всем желающим Читать дальше……

Единый диспетчерский центр Москвы принял более пяти миллионов заявок в 2020 году

29 января, 2021

Более пяти миллионов заявок от москвичей приняли в едином диспетчерском центре за 2020 год. Время ожидания ответа на линии удалось сократить со 103 секунд до одной минуты. Чаще всего горожане задавали вопросы, посвященные отоплению, водоснабжению, уборке мусора, лифтам и ремонту осветительных приборов в подъездах. Прием звонков ведется не только «живыми» операторами, но и голосовым помощником Читать дальше……

Робот заменит людей в Едином диспетчерском центре Москвы

26 октября, 2018

С ноября 2018 года по заявкам, принятым Единым диспетчерским центром, москвичей начнет обзванивать только виртуальный оператор. Робот поинтересуется качеством обслуживания клиентов. Ранее за один месяц ему удалось опросить более 52 тысяч человек – это 50 процентов от общего объема. До введения роботизированной системы работой с горожанами занимались «живые» операторы, что существенно замедляло процесс. Новинка позволит Читать дальше……

Опрос