Чат-бот на портале поставщиков самостоятельно обработал около 80 процентов обращений пользователей за год. За этот период горожане обратились к онлайн-помощнику около 225 тысяч раз, и только в 20 процентах случаев для решения вопросов понадобилась помощь специалиста службы поддержки. Это говорит не только о востребованности, но и об эффективности данного канала коммуникации. — Город системно анализирует, насколько корректно и полно Читать дальше......