Общегородской контакт-центр зафиксировал увеличение количества обращений к виртуальному оператору. Впервые «робот» на линиях ОКЦ появился еще пять лет назад. Сервис постоянно развивается и сейчас принимает сотни тысяч звонков ежемесячно. Информация поступает в 10-15 раз быстрее по сравнению с работой «оператора-человека», а правильно заданный вопрос  ускоряет диалог в полтора-два раза. Первый блок системы распознает и синтезирует Читать дальше......