звонки

Власти столицы рассказали о технологиях на базе искусственного интеллекта

13 января, 2024

Власти столицы проинформировали о том, что в Москве искусственный интеллект становится эффективным помощником практически во всех сферах жизни. Развитие технологий в этом направлении проводят на протяжении последних 10 лет. Одним из первых и наиболее значимых новшеств стал голосовой помощник общегородского контакт-центра, который внедрили в 2014 году. Этот виртуальный ассистент эффективно принимает около половины всех звонков, поступающих Читать дальше……

Горячая линия регистрации показателей счетчиков учета воды приняла более 22 миллионов звонков от москвичей

14 октября, 2023 Автор: Роман Зубарев

Горячая линия регистрации показателей индивидуальных приборов учета воды приняла свыше 22 миллионов звонков от жителей российской столицы. Об этом сообщили 14 октября. На сайте мэра Москвы напомнили, что общегородской контакт-центр заработал в Москве в 2012 году. Востребованность горячей линии с момента своего запуска возросла в 328 раз. Только за девять месяцев текущего года москвичи совершили Читать дальше……

Жителям Москвы рассказали о работе горячей линии Роспотребнадзора

30 октября, 2022

На горячую линию Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве с 16 марта начали поступать звонки по различным вопросам. За семь месяцев работы специалисты обработали свыше 45 тысяч обращений. Сначала граждан консультировали по 136 темам, а потом список расширили до 300. — На горячей линии можно получить Читать дальше……

Горячая линия по стационарному соцобслуживанию в Москве будет работать круглосуточно

14 марта, 2022

Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала о том, что в столице будет работать горячая линия по стационарному социальному обслуживанию в круглосуточном формате. Данные нововведения вступят в силу с 15 марта. — Эксперты горячей линии стараются решить запрос за один звонок. Подробная и качественная консультация без спешки в удобное Читать дальше……

Сергунина: Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков

1 ноября, 2021

Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала о том, что работ-ассистент общегородского контакт-центра столицы принял более 65 миллионов звонков. Именно столько обращений сделали граждане с марта 2014 года. В 2020 году голосовой ассистент принимал без участия специалистов в среднем 44 процента звонков в месяц. За 2021 год городской робот обработал более 24 миллионов Читать дальше……

Итоги 2020 года подвели сотрудники центров «Мои документы»

1 января, 2021

Сотрудники центров государственных услуг «Мои документы» рассказали об итогах 2020 года. Информацию об этом сообщили 1 января. В общей сложности сотрудники центров «Мои документы» оказали 20 миллионов услуг. В период распространения коронавирусной инфекции работники флагманских офисов помогали медикам. Так, сотрудники центров «Мои документы» трудились в лабораториях и стационарах. Еще они работали операторами в кол-центрах и Читать дальше……

Говорите, я вас слушаю

19 ноября, 2020 Автор: Оксана Крученко

Кто-то выбирает профессию по зову души, кто-то по необходимости, наша сегодняшняя героиня — руководитель службы «Телефон неотложной психологической помощи 051», расположенной в центре Москвы, Любовь Терневская стала психологом, когда поняла, что в ее жизни как будто бы нет смысла. Телефоны здесь звонят круглосуточно: на смене одновременно 9 психологов. Одни днем, другие ночью. И так по Читать дальше……

Соцработники рассказали об интересных заявках на горячую линию

23 октября, 2020

Социальные работники, которые доставляют вещи первой необходимости жителям Москвы на самоизоляции, рассказали о самых интересных заявках. С 26 сентября людям «серебряного» возраста и хроническим больным порекомендовали оставаться дома. Для них возобновила работу горячая линия. Через нее Жители Москвы смогут оставить заявку и потом волонтеры привезут им продукты, лекарства и другие необходимые вещи. Так, волонтерам приходилось Читать дальше……

Более 25 тыс кг продуктов доставили москвичам социальные работники

23 октября, 2020

Жителям столицы, которые соблюдают режим самоизоляции, социальные работники доставили более 25 тонн продуктов. Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова сообщила, что на данный момент продолжают поступать заявки на горячую линию. С 26 сентября специалисты зафиксировали почти пять тысяч обращений на доставку продуктов питания. На горячую линию комплекса социального развития Читать дальше……

Опрос