горячая линия

Москвичи заказали более 640 тысяч услуг по горячей линии комплекса социального развития

22 января, 2021

Москвичи более 1,6 миллиона раз звонили в call-центр комплекса социального развития Москвы, получив свыше 640 тысяч услуг. Горячая линия +7 (495) 870-45-09 по вопросам коронавируса для горожан, соблюдающих домашний режим, действует с весны. Операторы готовы принять звонок с 08:00 до 21:00. — В один момент к 120 тысячам человек, которые находились на надомном обслуживании, прибавились Читать дальше……

Горячие линии в Москве будут работать в течение новогодних праздников

31 декабря, 2020 Автор: Полина Цимкина

В период новогодних праздников жители Москвы смогут обратиться к специалистам на горячие линии. Всего будут работать свыше 50 организаций. Например, граждане смогут позвонить в единую справочную службу. Сотрудники расскажут информацию о режиме работы государственных организаций и центров услуг. Еще будет работать горячая линия единого диспетчерского центра по вопросам жилищно-коммунальных услуг. Информацию о режиме работы общественного Читать дальше……

Москва сохранит горячую линию по коронавирусу в праздники

24 декабря, 2020

Операторы горячей линии по коронавирусу +7 (495) 870-45-09 продолжат работать и в новогодние праздники. — Как и сейчас, звонки будут приниматься ежедневно с 08:00 до 21:00. Представители старшего поколения и люди с хроническими заболеваниями будут обеспечены всем необходимым, чтобы их пребывание дома было максимально комфортным и безопасным, — отметила заммэра Москвы по вопросам социального развития Читать дальше……

Более 1,5 миллиона звонков приняли в call-центре комплекса социального развития Москвы

17 декабря, 2020

Операторы call-центре комплекса социального развития Москвы приняли более 1,5 миллиона звонков. Каждый день на горячей линии фиксируют до 50 тысяч вызовов. Специалисты отвечают на вопросы горожан о пандемии коронавируса и оформляют заявки на предоставление социальной помощи. Организация горячей линии потребовала всего три дня. С начала пандемии по номеру +7 (495) 870-45-09 заказали более 626 тысяч Читать дальше……

Специалисты рассказали о работе операторов горячей линии

29 ноября, 2020

На линии службы поддержки портала мэра и Правительства Москвы работает 740 операторов круглосуточно и без выходных. Об этом сообщили 29 ноября. С момента создания горячей линии сотрудники приняли почти шесть миллионов звонков. По информации с сайта мэра и Правительства Москвы, специалисты консультируют москвичей по вопросам работы портала mos.ru и получения электронных услуг и сервисов. База знаний Читать дальше……

Соцработники в Москве выполнили свыше 85 процентов поступивших на горячую линию заявок

8 ноября, 2020

С 26 сентября социальные работники выполнили более 85 процентов заявок, поступивших на горячую линию по коронавирусу. Об этом заявила заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. По ее словам, операторами кол-центра было оформлено более 65 тысяч заявок на почти 70 тысяч услуг. — Главной задачей наших соцработников является создание всех Читать дальше……

Коротко о важных новостях

29 октября, 2020

За психологической помощью на горячую линию Комплекса социального развития с 26 сентября обратились 5,5 тысячи человек. Психологи помогают москвичам решить стрессовые ситуации, побороть страх, агрессию или чувство усталости. Обратиться к специалистам можно по телефону (495) 870-45-09, а также по номеру 051, с мобильного: 8 (495) 051, написать в чат на сайте или записаться на дистанционную Читать дальше……

Новая горячая линия будет обслуживать москвичей с нарушениями слуха

29 октября, 2020

Москвичам с нарушениями слуха станет удобнее оформлять госуслуги и получать другие виды помощи. Речь идет о запуске новой горячей линии без голосовых сервисов и посредников-волонтеров. Нововведение позволит передать заявку прямо в центр социального обслуживания без затрат времени. — Город продолжает работать и улучшать сервисы для оказания услуг. Мы понимаем, что очень важно создать все условия Читать дальше……

Пользователям турплатформы Russpass теперь доступны консультации по телефону — Сергунина

16 сентября, 2020

Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала, что теперь пользователям туристической платформы Russpass доступны консультации по телефону. На интернет-площадке представлено множество предложений для путешественников. Так, туристы смогут познакомиться с историей и культурой разных городов Российской Федерации. Наталья Сергунина сообщила, что операторы смогут помочь жителям Москвы распланировать их поездку, найти наиболее выгодные билеты и Читать дальше……

Опрос